よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

12時までのご注文は当日発送いたします(※営業日を除く)。
追跡可能メール便の場合は、発送日から1〜2営業日ほどでポスト投函となります。
宅配便の場合は、通常発送の翌日〜翌々日のお届けです(着日・時間指定も承ります)。

※お届け地域や混雑状況により、前後する場合がございます。

追跡可能メール便の配送日時の指定はできますか?

ご希望がある場合は、購入時に備考欄へご記入ください。可能な限り対応させていただきます。
(休業日などの兼ね合いでお届け日が前後する場合がございますのでご了承ください)

どんな支払方法が使えますか?

クレジットカード・コンビニ決済・キャリア決済・あと払い(Pay ID)などがご利用いただけます。

領収書や納品書は同梱されますか?

当店では、価格のわかる納品書や領収書は同梱しておりません。
すべてのご注文に対して、金額が分かるものは同梱しておりません。
お贈り先様へ直接お届けの場合でも、安心してご利用いただけます。

領収書が必要な場合は、備考欄またはメールにてお申し付けください。
電子データ(PDF)にてお送りいたします。

宅配BOXへのお届けは可能ですか?

ご希望の場合は備考欄に「宅配BOX希望」とご記入ください。発送伝票の住所欄末尾に記載させていただきます。

ギフトラッピングはできますか?

全商品、当店オリジナルのギフト包装にてお届けしております。追加料金は不要です

贈り先に直送する場合、金額のわかるものは入っていますか?

KOS-Plusではすべてのご注文に対して金額が分かるものは同梱しておりませんのでご安心くださいませ。

複数の宛先に送ることはできますか?

1回のご注文につきお届け先は1か所となります。複数箇所への配送をご希望の場合は、送り先ごとにご注文をお願いいたします。

届いた商品に不良があった場合は?

商品到着後7日以内にメールでご連絡ください。確認後、同一商品の交換にて対応させていただきます。
ご連絡先:[email protected]
(営業時間:平日10:00〜17:00)

イメージ違い・注文間違いによる返品はできますか?

恐れ入りますが、お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。